HVM Eco (“Chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ liên quan của HVM Eco, bao gồm:
- Tài khoản người dùng;
- Sản phẩm số, license, hosting, API;
- Giao dịch nạp tiền/thanh toán;
- Kênh hỗ trợ khách hàng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Tùy theo tính năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Email, tên hiển thị, thông tin tài khoản;
- Nội dung liên hệ hỗ trợ;
- Dữ liệu nhập khi tạo giao dịch/nạp tiền.
2.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng
- Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị/trình duyệt;
- Lịch sử giao dịch, trạng thái đơn hàng, số dư;
- Thông tin license, trạng thái dịch vụ hosting/API;
- Nhật ký hệ thống phục vụ bảo mật, đối soát và vận hành.
2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba
- Kết quả thanh toán/webhook từ cổng thẻ cào, ngân hàng, hoặc đối tác thanh toán;
- Dữ liệu xác minh kỹ thuật từ nhà cung cấp hạ tầng (nếu có).
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
- Xử lý giao dịch, nạp tiền, cấp dịch vụ;
- Đối soát thanh toán, ngăn chặn gian lận;
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng;
- Cải thiện hiệu năng, bảo mật và trải nghiệm sản phẩm;
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên một hoặc nhiều cơ sở:
- Sự đồng ý của người dùng;
- Cần thiết để thực hiện hợp đồng/dịch vụ;
- Lợi ích hợp pháp về vận hành, bảo mật, chống gian lận;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
5. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:
- Nhà cung cấp thanh toán/ngân hàng để xử lý giao dịch;
- Đơn vị hạ tầng kỹ thuật (hosting, log, bảo mật);
- Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Mọi bên nhận dữ liệu đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
6. Lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đối soát giao dịch, xử lý tranh chấp hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
7. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý, bao gồm:
- Kiểm soát truy cập;
- Nhật ký giám sát và phát hiện bất thường;
- Cơ chế xác thực, mã hóa/ký số phù hợp;
- Hạn chế truy cập nội bộ theo nguyên tắc “cần biết”.
Tuy nhiên, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.
8. Quyền của người dùng
Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền:
- Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân;
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai;
- Yêu cầu xóa/hạn chế xử lý trong một số trường hợp;
- Phản đối xử lý dữ liệu vì mục đích nhất định;
- Rút lại sự đồng ý (nếu xử lý dựa trên sự đồng ý).
Bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ để thực hiện các quyền này.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Hệ thống có thể sử dụng cookie/metadata kỹ thuật để:
- Duy trì phiên đăng nhập;
- Ghi nhớ tùy chọn hiển thị/ngôn ngữ;
- Phân tích vận hành và bảo mật.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt cookie.
10. Dữ liệu trẻ vị thành niên
Dịch vụ không hướng tới trẻ em theo độ tuổi pháp luật giới hạn. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, chúng tôi có quyền xóa hoặc hạn chế tài khoản liên quan.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư theo từng thời điểm. Phiên bản cập nhật có hiệu lực khi được đăng tải trên hệ thống.
12. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu:
- Discord: https://discord.gg/nrX7ETghnF
- Facebook: https://m.me/ch/AbavSFUHndhWO_Sf/?send_source=cm%3Acopy_invite_link
